Il presente documento riporta i Termini e le Condizioni Generali che disciplinano il rapporto tra Venditore e Consumatore, e nello specifico le modalità con cui viene concesso all’Utente l’utilizzo del sito www.ortolarocca.it e l’acquisto di prodotti Orto La Rocca tramite il Servizio di E-commerce integrato.
Per agevolare la comprensione e consentire una completa accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali, d’ora in avanti ci si riferirà alle parti nel seguente modo:
Titolare o Venditore: la società Orto La Rocca S.r.l., C.F. e P.IVA 01819150598, con sede legale in SS Flacca,541 04029, Sperlonga (LT), Italia;
Utente o Consumatore: il soggetto che accede al Sito, effettua la navigazione delle pagine web sul dominio ortolarocca.it ed ha accesso all'E-commerce, dove può acquistare i Prodotti Orto La Rocca secondo la procedura prevista;
Sito: il portale web allocato sul dominio ortolarocca.it;
Servizi: i servizi di Commercio Elettronico che il Titolare mette a disposizione degli Utenti attraverso il Sito, quali l’acquisto dei prodotti, il catalogo ordine, l’area riservata, il carrello e tutti gli altri strumenti che rendono il Sito una piattaforma fruibile dall'Utente;
Prodotti: tutti i prodotti a marchio Orto La Rocca venduti tramite le modalità di Commercio Elettronico messe a disposizione sul Sito;
Termini e Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali di Contratto, di Utilizzo e di Vendita attraverso le quali il Titolare regola il rapporto di fruizione del Sito e di vendita dei Prodotti, con il Consumatore.
INFORMAZIONI SUL SITO
Il sito è uno strumento di divulgazione che permette al Venditore di comunicare l’identità del brand Orto La Rocca ai suoi Utenti. Allo stesso tempo, il Sito permette l’acquisto dei Prodotti Orto La Rocca tramite il servizio di E-commerce integrato. L’utente avrà la possibilità di usufruire del servizio una volta registratosi. Tramite la sezione II mio account l’utente potrà gestire i suoi preferiti, il suo carrello e i suoi ordini. Dal sito sarà possibile reperire informazioni di contatto ed essere reindirizzati sui profili Social di Orto La Rocca.
SICUREZZA ED USO CORRETTO DEL SITO
L'Utente è il solo e unico responsabile dell'uso che fa dei Servizi ordine presenti su questo Sito, l’uso improprio di tali servizi ricade interamente sotto la sua responsabilità.
Il Titolare è mero fornitore dei Servizi disponibili e non può essere in nessun caso ritenuto responsabile per l'uso che l'Utente fa degli stessi.
Poiché il Titolare non può garantire l’uso sicuro del Sito da parte di tutti gli Utenti, chiede che questi collaborino a rendere il Sito un luogo sicuro per sé stessi e per gli altri. Per tale motivo viene fatto divieto di pubblicare spam, promuovere o utilizzare applicazioni di terzi con contenuti illeciti o contrari alla morale pubblica o al buon costume; usare il Sito ed i Servizi per scopi illegali, ingannevoli, malevoli o discriminatori; intraprendere azioni che possano impedire, sovraccaricare o compromettere il corretto funzionamento o l'aspetto del Sito o dei Servizi; inserire dati falsi/inventati/appartenenti a terze persone (salvo i casi di rappresentanza legale) nella procedura di registrazione; commettere ogni altra azione sia lesiva per il Venditore, i suoi partner e i suoi Utenti.
DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE
Il Sito e tutto il materiale in esso contenuto, sono di proprietà esclusiva del Venditore, che è altresì titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti sul Sito.
La riproduzione parziale o totale degli elementi testuali, grafici, audiovisivi e informativi che sono consultabili sul Sito, il loro utilizzo e la loro cessione a terzi, sono severamente vietati.
Viene fatto divieto, pertanto, di copiare, divulgare e modificare i contenuti protetti da diritto d’autore, da marchi registrati o da altri diritti di proprietà intellettuale ed industriale.
Marchi ed i loghi delle piattaforme che concedono strumenti di pagamento, social network, corrieri e simili ed ogni altro logo non direttamente o indirettamente riconducibili al Venditore sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati nel Sito solo a fine informativo per agevolare la comprensione e la fruizione dei relativi Servizi.
CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
Le presenti Condizioni Generali disciplinano le regole e le modalità di fruizione dei Servizi offerti agli Utenti, dal Venditore, tramite questo Sito web.
L’Utente accetta le presenti Condizioni Generali, per le parti applicabili, nel momento in cui intraprende la navigazione sul Sito.
Venditore è l’unico titolare del Sito e quindi tramite esso l’Utente stringe un rapporto di vendita e/o di prestazione di servizi con il Venditore stesso.
Il Titolare si impegna a fornire il Sito al meglio delle sue possibilità, con particolare riferimento all'accuratezza, la completezza, l’attualità, la non violazione, la commerciabilità o l’idoneità delle informazioni riportate. Tuttavia, questo Sito viene fornito all'utente così come si presenta e il Titolare non sarà ritenuto responsabile nei confronti dell’utente o di chiunque altro per eventuali danni derivanti dall'uso improprio delle informazioni contenute in questo Sito.
SERVIZI FORNITI DA TERZE PARTI
Gli Utenti possono fruire di alcuni servizi o contenuti forniti da terze parti, ragion per cui si raccomanda la presa visione dei termini e delle condizioni di tali terze parti e della loro accettazione prima dell’utilizzo. In nessuna circostanza il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità di servizi forniti da terze parti.
REGISTRAZIONE
Per navigare sul Sito a titolo informativo e conoscitivo non è necessario effettuare la registrazione. Laddove l’Utente intendesse acquistare uno o più prodotti tramite il servizio di E-commerce è invece obbligatoria la registrazione sul Sito, che coincide con la creazione di un’Area Personale individuale, denominata II mio Account.
La registrazione avviene tramite la compilazione, veritiera e completa, dei dati personali richiesti nel relativo form di registrazione e in seguito all'accettazione integrale dell’Informativa sulla Privacy Policy e delle presenti Condizioni Generali. L'Utente ha l'onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso, e di usufruirne ogni qualvolta lo desideri. La Registrazione dà all'Utente la possibilità di salvare e gestire i suoi prodotti preferiti, di compiere operazioni sul carrello e accedere allo storico dei suoi ordini, nonché di usufruire dei servizi riservati agli utenti registrati, quali l’utilizzo di voucher e scontistica, la possibilità di acquistare in Pre-ordine e tutti gli altri servizi che il Titolare si riserva di mettere a disposizione esclusiva dei possessori di Account, e quindi di un’Area Personale.
Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi delle credenziali di accesso degli Utenti. Tutti i dati comunicati dagli Utenti al Venditore saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del Codice Privacy, secondo l'lnformativa consultabile su questo Sito.
Gli Utenti registrati possono disattivare il proprio Account, richiederne l'eliminazione oppure interrompere l'utilizzo dei Servizi in ogni momento.
In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account di un Utente in ogni momento e senza preavviso.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’ordine d’acquisto trasmesso dall'Utente al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore sarà tenuto ad accettare in fase di Conferma dell’Ordine.
PRODOTTI
Il Venditore mette in vendita una selezione di Prodotti a marchio Orto La Rocca e si riserva il diritto di modificare la sua offerta per necessità di produzione, magazzino, disponibilità.
Ogni Pagina Prodotto contiene le immagini rappresentative, la descrizione e le informazioni utili all'Utente per valutarne l’acquisto. Il Titolare si impegna a fornire suddette informazioni in modo accurato e completo, tuttavia non esclude che alcuni prodotti potrebbero differire lievemente dal prodotto fotografato, che non ci saranno mai errori nella descrizione e/o nei prezzi dei Prodotti nè che tutti i Prodotti saranno sempre disponibili.
Inoltre, i colori percepiti su uno schermo possono dipendere dal sistema operativo e dalle impostazioni del proprio device desktop o mobile, quindi il Titolare non può garantire che il computer o il telefono dell’Utente visualizzeranno i colori in modo fedele alle immagini originali.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare il contenuto delle Pagine Prodotto, inclusi prezzo, descrizione e disponibilità, ogni qualvolta si renda necessario, senza obbligo di notificare tali modifiche agli Utenti del Sito. Eventuali modifiche non interesseranno gli ordini per cui è già stata notificata via mail l’avvenuta ricezione.
PREZZI
I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi e/o spese di spedizione, vengono separatamente segnalate e aggiunte al costo dei Prodotti nel carrello, in fase di Check Out.
Il Venditore si riserva di valutare eventuali limiti quantitativi di acquisto dei prodotti e quindi di sospendere l’ordine nel caso in cui il numero di Prodotti ordinati risulti ingiustificatamente elevato.
ACQUISTO
L’Acquisto tramite il servizio di E-commerce del Sito è regolato dalle presenti Condizioni Generali. Per effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti, l’Utente dovrà necessariamente registrarsi, creando così la propria Area Riservata.
Una volta formulata la proposta di acquisto sul Carrello, l’Utente potrà finalizzare l’acquisto inserendo l’Indirizzo di Spedizione e la modalità di pagamento preferita tra quelle disponibili.
Al momento della convalida dell’ordine, all'Utente sarà richiesto di accettare le presenti Condizioni Generali. L’ordine sarà considerato effettivo al momento della convalida tramite clic sul tasto di Conferma Ordine.
L’accettazione dell'Ordine da parte del Venditore avviene mediante l’invio di una e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica comunicato dall'Utente in fase di Registrazione.
Si avvisa che in fase di Spedizione il Venditore effettua un ulteriore controllo sia della qualità sia della effettiva disponibilità di quanto ordinato e pertanto lo stesso di riserva la possibilità di annullare l’ordine o parte di esso in caso vengano riscontrati difetti di conformità dei Prodotti ordinati o nel caso in cui questi non siano più disponibili. In tali casi il Venditore effettuerà il rimborso di quanto corrisposto dal Consumatore secondo le modalità descritte nella sezione Diritto di Recesso.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare un ordine in caso di sospetta irregolarità o comportamento disonesto dell’Utente.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
L’Utente può scegliere la modalità di pagamento che preferisce tra quelle abilitate:
- Paypal
- Carte di Credito e Carte di Debito, compatibilmente con i circuiti di pagamento accettati
- Bonifico Bancario
Inoltre, nell'eventualità in cui l’Utente desideri usufruire del Diritto di Recesso, avrà l’onere di fornire i dati necessari all'emissione di Bonifico Bancario a titolo di Rimborso.
In caso di necessità, l’utente potrà richiedere remissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Orto La Rocca sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Consumatore trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Orto La Rocca conserverà tali dati e, pertanto, in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi.
SPEDIZIONI
L’evasione dell’Ordine avverrà entro 48 ore dall'accettazione dell’Ordine da parte del Venditore, nei termini da questo indicati nelle presenti Condizioni Generali, e avverrà solo ed esclusivamente a pagamento ricevuto.
Al momento dell’erogazione dell’Ordine, l'Utente riceverà una mail contenente il numero di riferimento della spedizione e il link di tracciabilità, tramite il quale potrà verificare lo stato della sua Spedizione.
Il Venditore si impegna a svolgere le operazioni di Accettazione dell’Ordine e Spedizione in modo efficiente e rispettando le tempistiche e le condizioni descritte in questo documento. Ad ogni modo, il Venditore assicura il recapito dei prodotti acquistati entro un termine massimo di 30 giorni dall'accettazione dell’Ordine.
I prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Utente in fase di Ordine: l’eventuale mancata consegna del prodotto per errate od omesse informazioni di recapito non saranno di responsabilità del Venditore.
Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dovesse giungere a destinazione palesemente danneggiato, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del corriere o ad accettarla “con riserva”.
Il Venditore spedisce i suoi Prodotti tramite il servizio di Corriere Espresso GLS su tutto il territorio nazionale. La consegna avviene mediamente entro 48 ore dall'erogazione dell’Ordine dalla sede del Venditore (SS Flacca,541 04029, Sperlonga LT). In caso di festività o di cause di forza maggiore, le spedizioni potrebbero subire ritardi di variabile entità. Il Venditore non può essere considerato in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di questa natura.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005, il Venditore si impegna a fornire al Consumatore Prodotti privi di difetti di confezionamento nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito e idoneo all'uso che viene abitualmente fatto dello stesso tipo di prodotto.
In caso di difetti o non conformità, il Consumatore avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto da parte del Venditore, mediante sostituzione.
Il Consumatore ha l’onere di segnalare al Venditore il problema riscontrato entro il termine massimo di 5 giorni dalla ricezione dell’Ordine, fornendo le dovute prove a supporto. A seguito della segnalazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciate dal Consumatore tramite il servizio di Assistenza (commerciale@ortolarocca.it), riservandosi il diritto di chiedere prove aggiuntive qualora quelle già fornite non siano sufficienti a tale scopo.
Qualora il Venditore condivida la non conformità del prodotto, si impegna a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, ove possibile, mediante il medesimo metodo di pagamento da questo utilizzato in sede di acquisto del Prodotto o provvederà all’invio di nuova merce a titolo gratuito.
In nessun caso saranno riconosciute a titolo di risarcimento del danno le spese sostenute da parte del Consumatore in autonomia, senza espresso consenso preventivo del Venditore.
L’eventuale presenza di una Garanzia convenzionale per determinati prodotti sarà comunicata sul Sito, con le rispettive condizioni, nella scheda specifica dei prodotti.
RESPONSABILITÀ PER DANNO DA PRODOTTI DIFETTOSI
Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Codice del consumo. Il Venditore, nella qualità di distributore dei Prodotti tramite il Sito, è esente da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa.
DIRITTO DI RECESSO
Nel caso di vendite B2C, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità.
L’esercizio del diritto di recesso è invece fermamente escluso nei seguenti casi:
- Vendita di beni confezionati su misura o espressamente personalizzati
- Vendita di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore dovrà comunicare, entro il termine dei 14 (quattordici) giorni dalla consegna dell’Ordine, l'esplicita dichiarazione della sua decisione di recedere, tramite l'invio del Modulo di Reso predisposto dal Venditore e disponibile nella sezione Ordini dell’Area Riservata dell’Utente. Il Modulo di Reso, compilato in tutte le sue parti, dovrà essere inoltrato all'indirizzo e-mail commerciale@ortolarocca.it. La mail deve essere ricevuta entro e non oltre 14 (quattordici) giorno dalla ricezione dell’ordine.
CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Il contratto di vendita si risolve di diritto, ai sensi dell'art. 1456 codice civile, in tutti i casi di violazione delle norme delle presenti Condizioni Generali ed in particolare di quelle seguenti:
- Mancato pagamento
- Violazione dei diritti di proprietà industriale ed intellettuale
- Motivi di Sicurezza del Sito e degli utenti
MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni Generali: il rapporto sarà regolato dal testo delle Condizioni Generali pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine di acquisto da parte dell’Utente. L’Utente è pertanto invitato a prendere sempre espressa visione del testo delle presenti Condizioni Generali prima dell’invio dell’Ordine di acquisto.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
L’Utente è invitato a leggere attentamente l'Informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policv) e l’Informativa sull'utilizzo dei cookie (Cookie Policv). consultabili su questo Sito. Tali documenti disciplinano il modo in cui Orto La Rocca ha accesso e tratta i dati personali forniti dagli Utenti in fase di Registrazione, mentre informative specifiche potrebbero essere presentate nelle pagine del Sito in relazione a particolari servizi o trattamenti dei dati forniti dall'interessato e raccolti i consensi specifici (ove necessario).
LEGGE APPLICABILE
Le Condizioni Generali ed i Servizi in esse descritti sono regolati esclusivamente dalla Legge Italiana, dalle norme comunitarie dell’Unione Europea e dalle Convenzioni Internazionali che hanno effetto e sono riconosciute nella Repubblica Italiana.